Sugerencias de viaje
Viaja seguro con VANdirecto
Queremos que tu experiencia sea cómoda, segura y sin contratiempos. Sigue estas recomendaciones para cuidar tu integridad, de los demás pasajeros y del transportista.
Recuerda que en VANdirecto somos la plataforma que conecta clientes con transportistas asociados; no operamos los viajes directamente.
Antes del viaje
Llega con tiempo
Te recomendamos estar listo en el punto de encuentro al menos 10 minutos antes de la hora programada
Verifica tus pertenencias
Antes de salir de casa y al finalizar el viaje, asegúrate de llevar contigo:
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Celular
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Cartera
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Llaves
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Objetos personales
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Equipaje
Recuerda revisar los asientos y compartimentos antes de descender de la unidad.
Confirma los datos del servicio.
Antes de abordar, verifica que la unidad y el operador coincidan con la información que recibiste de parte de VANdirecto
Durante el viaje
Usa siempre el cinturón de seguridad
Antes de iniciar el viaje, recuerda colocarte el cinturón de seguridad y mantenerlo puesto durante el recorrido.
Tarifa de horas extra
Te recomendamos ser puntual con tu horario de salida, ya que los retrasos o esperas adicionales pueden generar cargos por horas extras. Cada transportista maneja sus propias tarifas y disponibilidad, por lo que puedes consultar previamente si aplican horas adicionales y cuál sería el costo.
Comunícate con respeto
Si necesitas hacer una parada, modificar la ruta (cuando sea posible) o realizar alguna petición, comunícalo de forma clara y respetuosa al operador.
Mantén la unidad limpia y en buen estado
Evita dejar basura, derramar líquidos o generar suciedad innecesaria durante el trayecto. Si se requiere una limpieza especial, esta podría generar un cargo adicional por parte de transportista.
El pago hacia el transportista debe ser realizado antes de terminar el viaje.
Al finalizar el viaje
Antes de bajar:
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Revisa de no dejar objetos olvidados
Si llegas a olvidar alguna pertenencia, comunícate lo antes posible con el transportista, cualquier tema de objetos olvidados lo ves directo con tu transportista.
Sobre tu servicio
VANdirecto es una plataforma que conecta a clientes con diferentes transportistas previamente registrados, permitiéndote comparar opciones y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.
Una vez que seleccionas un transportista y el servicio comienza; la operación del viaje, la unidad, el conductor y cualquier situación relacionada con la prestación del servicio corresponden directamente al transportista elegido.
Si durante el trayecto surge alguna situación operativa (horarios, cambios de ruta, objetos olvidados, incidentes o cualquier tema relacionado con el servicio), la atención deberá realizarse directamente con el transportista responsable. No obstante, si necesites orientación o apoyo para dar seguimiento a alguna situación, nuestro equipo estará disponible para ayudarte en la medida de nuestras posibilidades.
Nuestro compromiso
En VANdirecto nuestro compromiso es facilitarte una experiencia confiable, conectándote con transportistas asociados y acompañándote durante tu proceso de viaje. Siguiendo estas recomendaciones, contribuimos juntos a ofrecer servicios más seguros, organizados y de calidad.